Återbetalningspolicy
Returpolicy
Vi tillämpar en 14-dagars returpolicy. Det innebär att du har 14 dagar från mottagandet av din beställning på dig att anmäla en retur eller ett byte. Om mer än 14 dagar har passerat sedan du mottog produkten kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.
För att vara berättigad till retur får produkten inte uppvisa tecken på användning som går utöver normal kontroll, måste ha originaletiketter och vara i originalförpackning. Det är även nödvändigt att uppvisa kvitto eller annat köpbevis.
Personligt anpassade produkter och presentkort omfattas inte av returrätten i enlighet med gällande lagstiftning.
För att initiera en retur, vänligen kontakta oss via e-post på contact@gotyka.com. Returer ska skickas till följande adress: UL. GUSTAWA EHRENBERGA 36, 31-309 KRAKÓW, POLEN . I e-postmeddelandet kommer vi att tillhandahålla detaljerade instruktioner för returen och vid behov bekräfta returadressen.
Varor som skickas utan föregående anmälan av retur kommer inte att accepteras. Vid frågor om returer är du välkommen att kontakta oss på contact@gotyka.com.
Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om produkten är defekt, skadad eller inte överensstämmer med beställningen, så att vi kan bedöma situationen och erbjuda en lämplig lösning.
Byten
Det snabbaste sättet att få en annan produkt är att returnera den beställda varan och lägga en ny beställning efter att returen har godkänts.
14 dagars ångerrätt (Europeiska unionen)
Om beställningen har skickats inom Europeiska unionen har du rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från mottagandet av produkten utan att ange någon anledning, i enlighet med gällande lagstiftning. Villkoren för ångerrätten överensstämmer med returpolicyn som beskrivs ovan.
Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade produkten kommer vi att informera dig om godkännande eller avslag av returen. Vid godkännande återbetalas beloppet till kundens bankkonto eller via den ursprungliga betalningsmetoden inom 5 arbetsdagar från mottagandet av den returnerade produkten. Tiden för kreditering kan variera beroende på bank eller betalningsleverantör.
Färgskillnader som beror på skärminställningar, fotograferingsvinkel eller belysning kan förekomma och utgör i sig inte ett produktfel.
