Kontakt
Innan du skriver till oss
När du skriver till oss, ange gärna: ordernummer, beställningsdatum samt för- och efternamn. Då hittar vi din beställning snabbare och kan hjälpa dig. Kolla även din skräppostmapp — våra e-postmeddelanden hamnar ibland där.
Hur lång tid tar leveransen?
Leveransen är gratis och tar 14 till 21 arbetsdagar. Vi skickar beställningar till kunder över hela världen, vilket innebär att leveranstiden kan vara längre än vid inrikesförsändelser. Varje beställning behandlas och kommer alltid fram. Om det har gått 3 veckor sedan beställningsdatumet och du fortfarande inte fått ditt paket, skriv till oss — vi kontrollerar statusen på din beställning.
Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Uppdateringen av spårningsnumret kan ta några dagar, men det uppdateras alltid före leverans. Det handlar om tålamod — försändelsens status ändras vid rätt tidpunkt.
Jag har inte fått en orderbekräftelse
Kontrollera skräppost- eller spam-mappen i din e-post. Våra orderbekräftelser hamnar ibland där automatiskt. Om du fortfarande inte hittar meddelandet, kontakta oss.
Kan jag returnera en produkt och få pengarna tillbaka?
Ja, du har 14 dagar på dig att returnera produkten från det att du mottagit paketet. Skicka produkten till vår adress (returfrakt betalas av köparen). Efter att vi mottagit returen genomför vi återbetalningen. När du skriver till oss om en retur, ange: ordernummer, köpdatum, anledning till retur samt bankuppgifter (IBAN) så att vi kan överföra beloppet direkt till ditt konto.
Är leveransen gratis?
Ja, vi erbjuder gratis leverans på alla beställningar, oavsett leveransland.
